2025年6月26-28日，第十八屆中國智慧城市大會在武漢隆重舉行。易通天下集團旗下山西美美科技有限公司（以下簡稱“美美科技”）憑借自主研發的“數字社區管理服務平臺”，成功入選大會“2025智慧城市先鋒榜優秀案例”，成為山西省唯一獲此殊榮的智慧城市項目。

在國家《數字中國建設整體布局規劃》與山西省 “十四五” 城鄉社區服務體系建設規劃的政策背景下，美美科技針對基層治理“政令落實難、服務效率低、數據孤島化”等核心痛點，打造了覆蓋政務服務、民生服務、商業服務全場景的智慧社區解決方案。平臺創新構建 “1+2+3” 智慧政務體系（1 個數據中心、2 大服務系統、3 類應用終端），整合辦事指南、AI 咨詢、民生訴求等 20 項子系統，并與 “民生山西”“我的太原” 等 20 余個省市平臺實現數據融通，形成 “數通小店” 現代化治理體系。

該平臺以DeepSeek大模型為技術核心，深度融合城市治理場景，為太原市小店區130個社區提供智慧化服務，開創了“數據多跑路、群眾少跑腿”的基層治理新范式，實現了社區治理從“經驗驅動”向“數據驅動”、從“被動響應”向“主動服務”的跨越式升級，為全國智慧社區建設提供了可復制的 “數字化方案”。

美美科技以企業為主體推動技術落地，這種 “企業投入 + 政府監管 + 居民參與” 的模式，既解決了基層治理的資金壓力，又確保了平臺的市場適應性，極大的助力政企協同發展。

平臺通過物業端、居民端、商業機構端的多端協同，將政務服務、生活服務、金融服務等板塊深度融合。例如， “社區商業數字孿生地圖”實現了轄區商業網點分布、業態結構的實時洞察，居民可通過 “數通小店” App 查詢”一刻鐘生活圈“內的商戶信息，推動線上線下消費融合。

平臺已與太原市小店區 130 個社區達成合作，服務超百萬居民，并通過網格員、物業、居民多方數據采集，形成 “事件上報 - 處理 - 反饋” 的治理閉環。這種模式打破了 “重建設、輕運營” 的傳統弊端，為全國數百萬個社區提供了可借鑒的數字化轉型路徑。

通過多渠道數據采集（物業填報、業主登記等），實現人、物、事、基礎設施等要素的全量管理，治理結構也實現了從“科層化”向“扁平化”的轉變。

AI 咨詢、預約預審等功能使高頻事項辦理時間從 3 天壓縮至 4 小時。

7×24 小時智能客服全年無休，一個平臺打通黨建、居民、社區、聯建單位等多個端口參與社區治理，解決群眾訴求，投訴響應周期縮短50%，居民滿意率達98%。

隨著數字中國戰略的深入實施，美美科技的實踐不僅為社區治理現代化提供了技術支撐，更以 “小社區大智慧” 的創新路徑，詮釋了智慧城市建設從頂層設計到基層落地的完整邏輯，為未來智慧城市發展注入了新動能。

未來，我們將繼續深化AI與物聯網技術的融合應用，推動數字社區從“智慧治理”向“未來生態”升級，讓科技真正成為連接人與城市的溫度紐帶。